Le contexte
Mohammed Asif travaille dans le service des opérations ATM du groupe Lloyds Banking. Chargé de veiller à ce que les questions de support technique soient résolues dans les plus brefs délais, il doit aussi mener à bien les mises à jour du système, classer les tâches par ordre de priorité et organiser les charges de travail, les activités de développement et les revues régulières des processus. Tous les jours, il doit donc concilier les exigences créées par les questions de support technique avec les projets en cours. Etant affecté par un trouble du spectre de l’autisme, Mohammed éprouve parfois des difficultés à communiquer et à évaluer les priorités, ainsi qu’à organiser sa charge de travail. En l’absence d’une autre méthode plus adaptée, l’approche traditionnelle consistant à noter toutes ses idées sur papier, puis à tenter de les structurer et de les ordonner selon leur priorité, représenterait pour lui un obstacle non négligeable.
Le défi
Comme beaucoup de personnes touchées par le TSA, Mohammed est un apprenant visuel. Le fait de pouvoir relier les informations dans l’espace, en se servant de couleurs et d’images, l’aide à organiser ses idées et à entreprendre des tâches qu’il aurait autrement beaucoup de mal à aborder. Lors de l’évaluation du cadre de travail de Mohammed, il a été suggéré que l’emploi d’un logiciel de mind mapping pourrait l’aider à communiquer et à structurer ses activités, ce qui l’a mené à essayer MatchWare MindView. MindView est une solution de mind mapping performante, largement utilisée dans les milieux éducatifs et professionnels. Outre à ses fonctions avancées de gestion et de collaboration, MindView AT fournit une gamme d’outils unique dédiée aux utilisateurs nécessitant une aide supplémentaire en matière de lecture et d’écriture. Avec MindView, les utilisateurs peuvent rapidement consigner toutes leurs idées dans une mind map, puis les réorganiser et les compléter en les faisant simplement glisser d’une partie de la mind map à l’autre. Mohammed commente : « Bien que MindView soit très riche en fonctions, il m’a suffi de deux semaines pour devenir très compétent avec le logiciel. Maintenant, je l’utilise tout le temps. »
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