SENSCLIENT2 Mind Maps
 
 
 
 

SENSCLIENT2 - Mind Maps

Il y a 1 ans par : DANSARD
 
 
Suivi des lots
  • SENS%CLIENT
    • Définition du projet
      • Structure et composition de l'équipe
        • LE COSTRAT
        • SOCLE
      • Les résultats attendus
        • Qualité produite
          • Réduire la perte client
          • Améliorer la question My edf
          • Eliminer les "plus jamais cà
          • Eliminer les contres signes managériaux
          • Créer un référentiel commun
        • Qualité perçue
          • Amélioration de l'effort client
          • Améliorer les verbatim SAT CONTACT
    • ROAD MAP
      • Mise en place d'un planning
    • Suivi les LOTS
      • Lots Fonctionnels
        • Pilotage du projet
        • Communication
        • Logistique/budget
        • QVST
      • Lots Opérationnels
        • Benchmark
        • Pilotage de la performance
        • Animation de la SAT
        • Client 2.0
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