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SENSCLIENT2 - Mind Maps
Suivi des lots
- SENS%CLIENT
- Définition du projet
- Structure et composition de l'équipe
- LE COSTRAT
- SOCLE
- Les résultats attendus
- Qualité produite
- Réduire la perte client
- Améliorer la question My edf
- Eliminer les "plus jamais cà
- Eliminer les contres signes managériaux
- Créer un référentiel commun
- Qualité perçue
- Amélioration de l'effort client
- Améliorer les verbatim SAT CONTACT
- ROAD MAP
- Mise en place d'un planning
- Suivi les LOTS
- Lots Fonctionnels
- Pilotage du projet
- Communication
- Logistique/budget
- QVST
- Lots Opérationnels
- Benchmark
- Pilotage de la performance
- Animation de la SAT
- Client 2.0
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